Une assistance pensée pour votre camping-car, van ou fourgon
Une panne, un accident ou un véhicule immobilisé ne devrait pas compromettre tout un voyage. Une assistance bien choisie apporte une réponse adaptée au véhicule, à l’événement et au lieu où vous vous trouvez.
Notre équipe étudie avec vous l’usage de votre camping-car, de votre van ou de votre fourgon aménagé afin d’intégrer au contrat le niveau d’assistance qui correspond réellement à votre manière de voyager.
Être accompagné lorsque le véhicule est immobilisé
Après un accident, un incendie ou une tentative de vol, l’assistance peut intervenir sans franchise kilométrique, dans les conditions du contrat.
En cas de panne, les prestations dépendent du niveau d’assistance choisi. L’option assistance 0 km permet d’étendre la prise en charge sans seuil kilométrique, dans les conditions du contrat.
La cause de l’immobilisation, son lieu et les options choisies déterminent les prestations applicables. Notre équipe vérifie ces éléments avec vous avant la souscription afin que vous sachiez sur quelle assistance vous pouvez compter.
L’assistance 0 km, utile dès le point de départ
Un camping-car ou un fourgon aménagé peut rester immobilisé entre deux voyages. Une panne au moment du départ suffit alors à bouleverser le programme.
Avec l’option assistance 0 km, une panne peut être prise en charge sans seuil kilométrique, selon les conditions du contrat. Nous vérifions avec vous si cette option correspond à l’utilisation et au stationnement habituel du véhicule.
Suivez l’intervention depuis l’application mobile
L’application mobile dédiée permet de géolocaliser l’intervention et de suivre l’arrivée de la dépanneuse. Cette fonction facilite les échanges lorsque vous êtes loin de chez vous ou dans un lieu que vous connaissez mal, sans qu’il soit utile d’afficher le nom de l’application sur le site.
À l’étranger, distinguez le véhicule et les personnes
L’assistance aux personnes et l’assistance au véhicule ne répondent pas aux mêmes règles.
Pour un séjour à l’étranger n’excédant pas 90 jours consécutifs, l’assistance aux personnes vous accompagne dans le monde entier, dans les conditions du contrat.
L’assistance au véhicule dépend des pays prévus par les documents contractuels. Elle ne doit pas être confondue avec la territorialité des garanties dommages. Avant un grand voyage, notre équipe vérifie votre itinéraire et les points à contrôler.
L’article consacré à l’assurance du camping-car à l’étranger apporte les explications détaillées sans dupliquer cette page commerciale.
Préparez le départ avec notre équipe
Avant de prendre la route, nous pouvons vérifier avec vous :
- le niveau d’assistance choisi ;
- la présence ou non de l’option 0 km ;
- les pays traversés ;
- les dimensions, le poids et les caractéristiques du véhicule ;
- les coordonnées utiles en cas d’immobilisation ;
- les options complémentaires souscrites.
Cette vérification transforme une liste de garanties en une solution adaptée à votre voyage.
Assistance immédiate et gestion du sinistre : deux fonctions complémentaires
Lorsque l’immobilisation suit un accident, un incendie ou une tentative de vol, l’assistance organise l’aide immédiate prévue au contrat. Le dossier de dommages peut ensuite être suivi par Solution Caravaning, le service sinistre spécialisé de notre agence dédié aux camping-cars.
La page Solution Caravaning détaille cet accompagnement ; il n’est pas nécessaire de le reproduire ici.
Questions fréquentes
L’assistance intervient-elle après une panne ?
Oui, dans les conditions du contrat et selon les options souscrites. L’assistance 0 km permet d’étendre la prise en charge sans seuil kilométrique.
Puis-je choisir l’assistance 0 km ?
Oui. L’assistance 0 km peut être choisie en option.
L’assistance fonctionne-t-elle à l’étranger ?
L’assistance aux personnes et celle du véhicule ont des territorialités différentes. L’assistance aux personnes accompagne les séjours à l’étranger n’excédant pas 90 jours consécutifs dans le monde entier, dans les conditions du contrat. Pour le véhicule, nous vérifions les pays prévus au contrat selon votre itinéraire.
Puis-je suivre l’arrivée de la dépanneuse ?
Oui. L’application mobile dédiée permet de géolocaliser l’intervention et de suivre l’arrivée de la dépanneuse.
Pourquoi faire étudier l’assistance avec mon devis ?
Le motif de l’immobilisation, les options souscrites, le lieu et les caractéristiques du véhicule déterminent les prestations applicables. Une étude personnalisée évite de choisir une option sans vérifier votre besoin réel.
Un bon contrat doit aussi vous apporter une réponse lorsque votre voyage s’arrête. Présentez-nous votre camping-car, votre van ou votre fourgon : nous vous aidons à choisir une assistance adaptée à votre usage.
